POLÍTICAS DE RESERVA
As reservas poderão ser realizadas pelo e-mail “praiasolpousada@gmail.com”, diretamente pelo website praiasolpousada.com.br, pelo telefone e WhatsApp (73)3298-3783 ou através de websites parceiros.
O cliente, ao realizar uma reserva na Praia Sol Pousada, independente do canal de reserva, aceita e concorda com as Políticas de Hospedagem e Cancelamento e Os termos de condição.
Ao efetuar o pagamento de 50% do valor total das diárias a reserva estará confirmada. Antes disto a reserva ficará sujeita a disponibilidade de acordo com a demanda.
POLÍTICAS DE CHECK-IN E CHECK-OUT
Devido à exigências da Normativa - RFB N 1.052 de Julho/2010, para efetuar o check-in é necessário que os seguintes dados da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente: Nome completo, CPF (Passaporte no caso de estrangeiros), endereço completo, CEP, telefone com DDD e e-mail.
O pagamento do valor de 50% restante referente a reserva deverá ocorrer no momento do check-in. Aceitamos pagamento de diárias e serviços com dinheiro em espécie, cartão de débito, cartão de crédito e/ou depósito bancário.
A recepção está aberta todos os dias de 8:00 às 22:00. Check-Ins são feitos das 14:00 às 22:00. Os Check-outs são realizados até as 12:00.
Pedimos ao hóspede que precisar fazer um check-in depois de 22:00 para que entre em contato com a recepção até as 20:00 de modo que possamos deixar tudo organizado para o hóspede. No caso de check-outs antes de 08:00 procure a recepção no dia anterior para obter as instruções necessárias. Se precisar estender seu horário de check-out, vá até o recepcionista para verificar disponibilidade e acertar condições e valores.
No check-out é feita a conferência do apartamento. Em caso de itens perdidos e/ou danificados, será cobrado uma taxa unitária de R$20 por toalha de rosto, R$30,00 por toalha de banho, R$35,00 por lençol de solteiro e/ou R$45,00 por lençol de casal.
POLÍTICAS DE HOSPEDAGEM DE MENORES
De acordo com a Lei Federal 8.069/1990, menores de 18 anos de idade devem estar acompanhados de pai ou responsável oficial no momento do check-in.
Caso o menor não esteja acompanhado por um responsável oficial, será necessário apresentar uma autorização por escrito para fazer o check-in no hotel. A autorização deve ser reconhecida em cartório e assinada pelo responsável, além de estar acompanhada de cópias autenticadas dos documentos de identidade dos pais.
Será exigido de todos os menores de 18 anos, no momento do check-in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação, ainda que acompanhado por seus pais.
POLÍTICAS DE CANCELAMENTO
O Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, prevê ao cliente o direito de arrependimento de sua reserva num prazo de 7 dias após a compra do serviço, ou seja, depois de realizado o pagamento dos 50% do valor final para confirmação da reserva.
Após este prazo e se até 15 dias antecedentes do check-in do hóspede, será cobrado uma multa no valor de 1 diária da tarifa contratada e o restante do valor depositado será reembolsado. Se o cancelamento ocorrer com 14 dias ou menos da data de check-in, não haverá restituição do valor pago, mas o cliente pode optar ou pelo cancelamento (sem restituição do valor pago) ou pela transferência de sua reserva para um outro período respeitando-se as diferenças tarifárias (conferir com a recepção a disponibilidade).
Excetua-se nesta política os pacotes de feriado, Carnaval, Natal e Réveillon, que após o período de direito de arrependimento do cliente não serão elegíveis a restituição do valor pago, apenas transferência da reserva para outra data a depender da disponibilidade de hospedagem.
Na ocorrência de desistência sem cancelamento, quando o hóspede não comparece na data determinada para check-in e não realiza o cancelamento prévio, haverá a perda total do crédito.
Depois de realizado o check-in, caso o hóspede não queira permanecer no estabelecimento e/ou decidir fazer um check-out prematuro, não haverá restituição do valor pago.
No caso de reservas realizadas nos websites parceiros as solicitações de cancelamento ou de alteração de data deverão ser feitas diretamente no website responsável pela reserva e obedecerão as políticas estabelecidas pelo próprio website.